马云表示以前阿里巴巴是一家被认为技术最差的公司，他也坦言自己不懂技术，但是阿里巴巴是尊重技术的。在马云看来，在这18年来，阿里巴巴从来没有停止在技术的投入。

马云以前认为不应该有研究院，绝大多数公司研而不发。有一天我们要做，和微软不一样的研究院。前十年，阿里巴巴每天考虑的是生存，没有资金没有盈利，那时做研究院其实很麻烦，所以18年后才做研究院。

马云表示，所以阿里的达摩院应该去解决问题，同时有利益还有快乐。任何组织，如果你创造的事情没有解决社会问题，你是不可能做长久的。你要成为伟大的企业，必须解决伟大的问题。我们会学习IBM、微软等这些伟大实验室，过往对人类发展中作出的贡献和教训。

至于达摩院，马云表示很多名字刚开始很奇怪，叫着叫着这个名字就习惯了：“阿里巴巴现在18岁了，我们拥有全世界可能是最宝贵的资源。今天的阿里，不是一家普通的商业公司，阿里拥有这么多的资源，是社会和时代给我们的，所以我们必须为社会和时代做些什么，才能去回报这些资源。如果阿里巴巴只考虑赚钱，那阿里巴巴就是一家没有志气的公司。”